CFAO Mobility Recrute : Superviseur Relation Clients H/F à Abidjan

CFAO Mobility, une entreprise de renom dans le secteur de la mobilité en Afrique, recherche un(e) Superviseur Relation Clients basé(e) à Abidjan. Cette opportunité est idéale pour les professionnels ayant une expérience en relation client et en call center, désireux de contribuer à une entreprise dynamique et en pleine croissance.

Description du Poste

Métier : Achats Ventes Marketing – Support Commercial – Marketing – Réseau
Intitulé du poste : Superviseur Relation Clients H/F
Contrat : CDD
Temps de travail : Temps complet
Durée du contrat : 6 mois renouvelable

Description de la mission :
Sous la supervision de la Directrice marketing et communication, le/la Superviseur Relation Clients aura pour principales missions :

• Planification des Appels : Organiser et planifier la totalité des appels de l’équipe relation clients.
• Atteinte des Objectifs : S’assurer de l’atteinte des objectifs mensuels fixés par la direction.
• Rapports et Résolutions : Remonter régulièrement les points bloquants aux responsables des marques pour une résolution rapide.
• Reporting : Veiller aux reportings journaliers et participer aux réunions mensuelles de présentation des résultats.
• Management d’Équipe : Manager une équipe de deux personnes.

Profil Recherché

• Formation : Bac+3 en relation client, communication, ou marketing.
• Expérience : Minimum de deux ans d’expérience dans un call center.
• Compétences : Excellentes compétences en communication, capacité à gérer une équipe, et aptitude à travailler sous pression.

Localisation : Abidjan (Treichville), Côte d’Ivoire
Niveau d’études minimum requis : BTS / DUT ou équivalent
Niveau d’expérience minimum requis : De 1 à 3 ans

Comment Postuler

Les candidats intéressés peuvent s’inscrire en ligne sur le site officiel de CFAO Careers : https://cfaocareers.talent-soft.com/.

À propos de CFAO Mobility

CFAO Mobility est une branche du groupe CFAO spécialisée dans la mobilité, offrant une gamme variée de services et produits liés au transport et à la logistique. Avec une présence significative en Afrique, CFAO Mobility s’engage à fournir des solutions de mobilité innovantes et de haute qualité à ses clients.

Cette position offre une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant et de jouer un rôle clé dans l’amélioration de la satisfaction client. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer au sein d’une entreprise dynamique, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !